Um einen Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten:
Sie müssen zuerst eine Return Authorization Number (RA #) von einem maestria-store.com Vertreter erhalten. Rücksendungen, die von maestria-store.com ohne RA erhalten werden, werden abgelehnt.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihnen unser Vertreter innerhalb von zwei Werktagen oder weniger die RA-Nummer und die Rücksendeanweisungen per E-Mail senden. Wenn Ihre Rücksendung nicht genehmigt wird, werden wir Ihnen innerhalb von zwei Werktagen oder weniger mit dem Grund für die Ablehnung antworten.
Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, die Sie erhalten haben.
Artikel, die an maestria-store.com zurückgesendet werden, müssen per Prepaid-Versand vom Kunden zurückgesendet werden. Verwenden Sie den Spediteur Ihrer Wahl, um den Rücksendeartikel zu versenden. Wir empfehlen Ihnen, einen Tracking-Code und einen Versandbeleg anzufordern. maestria-store.com ist nicht verantwortlich für Pakete, die während des Transports verloren gehen.
Es gibt kein „Rücksendeetikett“ und Sie müssen die Adresse in der E-Mail auf dem Paket selbst schreiben. Bitte senden Sie den Artikel an die in der E-Mail angegebene Rücksendeadresse, nicht an die auf der maestria-store.com Website angegebene Firmenadresse.
Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet. Rückerstattungen können bis zu zehn Werktage dauern.